Бизнес Аналитик (ИТУС)

Отвечает за общую реализацию и совершенствование рамок ITSM для обеспечения соответствия в соответствии с письменными процедурами и передовой практикой в сотрудничестве с соответствующими заинтересованными сторонами ITSM, т.е. техническим лидером кибербезопасности, группами цифровой поддержки TCO, центральными командами Chevron, владельцами процессов ITSM и координаторами. - Координировать и облегчать процессы ITSM, т.е. ночи управления изменениями и технического обслуживания (MN), ключевые производственные среды (KPE) Надежность и доступность, Анализ корневых причин (RCA), Соглашение об уровне обслуживания (SLA), Управление критическими инцидентами (CIM), Цифровой список вызова и другие процессы в качестве руководства.

Опыт работы около 1 года или более в качестве бизнес-аналитика или специалиста ITSM является плюсом. - Опыт работы в ТШО и положительные отзывы линейных супервайзеров – это плюс. - Знание языка для казахского языка - свободно, русского - свободно, английского - промежуточного или выше. - Разработка документации, презентаций и других информационных материалов для привлечения заинтересованных сторон. - Знание и понимание процессов ITSM, особенно управления изменениями и анализа корневых причин - Будьте гибкими, чтобы работать из обычного рабочего времени по мере необходимости и в соответствии с процессами ITSM, т.е. координация технических ночей MNs - Проактивность, самонаправляемость с минимальным контролем, вести и владеть инициативами, коммуникативность, гибкость, быстро обучаться

Atyrau 5/2